ndwin Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

ndwin ("chúng tôi") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín, phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách ndwin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của ndwin.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng ndwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của ndwin và tạo thành một tài liệu pháp lý thống nhất.

ndwin chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú — chỉ được yêu cầu khi cần thiết theo quy định chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email hỗ trợ.

2.2 Dữ liệu tự động thu thập

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi và tần suất truy cập.
• Cookie & Dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân hóa của bạn trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí tổng quát (ở cấp độ thành phố) được suy ra từ địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ khu vực.

ndwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, xác nhận danh tính và cho phép truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng ndwin.
• Xác minh danh tính & Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân tích hành vi để đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp nội dung liên quan đến sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và duy trì lịch sử liên lạc để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Bảo mật & Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các vi phạm bảo mật khác.
• Tiếp thị & Khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu hành vi cờ bạc có vấn đề để kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp theo chính sách Chơi có trách nhiệm của ndwin.

ndwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ giữa ndwin và người dùng — bao gồm tạo tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp quyền truy cập trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như xác minh KYC và báo cáo giao dịch đáng ngờ) là bắt buộc theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: ndwin có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị trực tiếp và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

ndwin không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị thanh toán khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung Casino, Đá Gà và Nổ Hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng và phòng chống gian lận — bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: ndwin có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ndwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa nội dung và tính năng — dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ndwin.

ndwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ndwin được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trữ bằng các thuật toán mã hóa tiên tiến.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được lưu tối đa 24 tháng.

Là người dùng ndwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ndwin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu c ầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của ndwin.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian tranh chấp hoặc khi bạn phản đối tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp của ndwin.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, dễ đọc bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dựa trên đồng ý bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ ndwin qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng ndwin
• Telegram & Zalo: @ndwin_support

ndwin sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

ndwin có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Nền tảng ndwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, ndwin yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ndwin sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn tin rằng ndwin đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

ndwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ndwin trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ndwin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ndwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật:
  [email protected]
• Live Chat:
  Trực tuyến 24/7 trên website và ứng dụng ndwin
• Telegram & Zalo:
  @ndwin_support

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của ndwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp và 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.