Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ndwin

Chào mừng bạn đến với ndwin — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản") thiết lập mối quan hệ pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng", "người chơi") và ndwin ("chúng tôi", "nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ndwin.

Bằng cách đăng ký tài khoản tại ndwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ndwin.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ndwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, cược Thể Thao, chương trình VIP và tất cả các tính năng liên quan trên website và ứng dụng di động của ndwin.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ndwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ndwin nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Cư trú: Người dùng phải cư trú tại khu vực mà pháp luật địa phương không cấm việc tham gia vào các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại ndwin. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ndwin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ndwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

ndwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, dù là do bản thân hay do bên thứ ba thực hiện.

ndwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, USDT và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Các quy định về giao dịch tại ndwin như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Mỗi giao dịch nạp tiền có mức tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền tối thiểu: Mỗi giao dịch rút tiền có mức tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng dưới 5 phút. Giao dịch rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 30–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Xác minh danh tính: ndwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lớn.
• Nguồn tiền: Người dùng cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản ndwin đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Phí giao dịch: ndwin không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.

ndwin có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định về chống tài trợ khủng bố. Trong trường hợp như vậy, ndwin có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu chứng minh danh tính và nguồn gốc tài sản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại ndwin phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi. Ngoài ra, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng ndwin:

• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, ndwin sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách xử lý sự cố được công bố.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược.
• ndwin có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống hoặc hành vi gian lận.

ndwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu này được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi người dùng một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Quyền thu hồi: ndwin có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trò chơi bị loại trừ: Một số trò chơi có thể không đủ điều kiện để tính vào yêu cầu vòng cược của chương trình khuyến mãi cụ thể.

ndwin có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của ndwin là quyết định cuối cùng.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của ndwin:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Tham gia vào các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để tạo lợi thế không công bằng.
• Đặt cược theo các chiến thuật hoặc thỏa thuận giữa nhiều người dùng nhằm thao túng kết quả (match-fixing).
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người dùng khác mà không có sự đồng ý.

ndwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu được truyền tải giữa người dùng và hệ thống ndwin.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của ndwin. Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật cốt lõi:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• ndwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ndwin.

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, ndwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của ndwin.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các website bên thứ ba có liên kết từ nền tảng ndwin.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả pháp lý phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ndwin.

ndwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong phiên.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ndwin qua Live Chat hoặc Telegram @ndwin_support để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ này. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

ndwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức thực thi pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ndwin qua Live Chat hoặc Telegram @ndwin_support. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có trách nhiệm rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền).

ndwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ndwin sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ndwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ của ndwin.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ndwin qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website ndwin
• Telegram & Zalo: @ndwin_support